POLÍTICA DE PRIVACIDAD
RK2 SEGUROS se compromete a proteger su privacidad.
RK2 SEGUROS se compromete a realizar todas y cada una de las actividades de tratamiento de datos utilizando medidas de seguridad técnicas, legales y administrativas capaces de proteger los datos y la privacidad de los titulares, asegurando que todas las personas que tengan datos tratados en el marco de la relación que establezcan con nuestra empresa disfruten de servicios ofrecidos de acuerdo con prácticas éticas y adecuadas, capaces de cumplir con los requisitos de la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018) –
*LGPD, por seguridad, privacidad e integridad.
*Además del Glosario de Seguridad de la Información – Ordenanza n. 93 de 2019 y la Guía de Prácticas de LGPD en el Comité Central de Gobierno de Datos – CCGD y Accountability and Governance of Contracts de la Oficina del Comisionado de Información – ICO del Reino Unido de 2019.
RK2 SEGUROS
RK2 SEGUROS es un corredor y consultor de seguros diseñado para brindar soluciones innovadoras de riesgo y beneficio para nuestros clientes. Con fuerte presencia en el mercado nacional e internacional, nuestro principal objetivo es actuar con alto desempeño, con la visión de que lo más importante para nosotros son nuestros clientes y sus necesidades.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 25 de agosto de 2021 – Versión 1.0.
Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a RK2 SEGUROS, exclusivamente a nuestro sitio web, a nuestros clientes (al contratar nuestros servicios) y colaboradores (al establecer vínculos laborales con nosotros). No se aplica a “banners”, sorteos, otros anuncios o promociones que RK2 SEGUROS pueda mostrar, patrocinar o participar en sitios web de terceros, ni a otras formas de recopilación de datos practicadas por RK2 SEGUROS a través de otros sitios web o plataformas, incluidas aquellas que puede tener acceso a través de un enlace que se muestra en este sitio web.
I. INTRODUCCIÓN
La contratación de los servicios prestados por RK2 SEGUROS, genera la necesidad de facilitar algunos datos de carácter personal con el fin de posibilitar la prestación del servicio.
Para ello, nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos los datos que obtenemos de usted, nuestro usuario, y sobre el vínculo que establece con nosotros – RK2, ya sea a través de la contratación de nuestros servicios y/o mientras navega por nuestro sitio web.
RK2 SEGUROS valora la seguridad de los datos, el respeto a su privacidad y la transparencia con sus titulares.
- El presente documento tiene por objeto establecer las reglas para el tratamiento de datos que incluyen, por ejemplo, las operaciones de recogida, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, tratamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o el control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción de los datos recabados de los USUARIOS, así como el registro de sus actividades, de conformidad con las leyes aplicables y sus permisivas.
II. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE SUS DATOS?
RK2 SEGUROS es responsable de sus datos, actuando como controlador de datos, es decir, una persona jurídica de derecho privado que es responsable de las decisiones sobre el tratamiento de datos personales, de conformidad con el art. 5, inciso VI de la LGPD.
tercero OFICIAL DE DATOS (DPO) Y CONTACTO FACILITADO
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, incluso después de leerla, o necesita interactuar con nosotros sobre asuntos relacionados con los datos y su recolección, puede hacerlo a través de nuestros canales de atención: (21) 2391-1318 y/o a través de la dirección ( e-mail) del Oficial de Datos (DPO) – dpo@rk2seguros.com.
IV. SOBRE EL USO DE DATOS
YO VI. Recogida y Tratamiento
– A través de su actividad en nuestro sitio web y plataformas
Como parte del funcionamiento estándar y esencial de nuestro sitio web, RK2 SEGUROS puede recopilar, analizar, procesar, almacenar, registrar en tiempo real y analizar cualquier y toda actividad en nuestro sitio web, ya sea a través de interacciones o comunicaciones que utilizan nuestro sitio web, incluida la recopilación , análisis, procesamiento, almacenamiento y registro de áreas del sitio web por las que navega, denominada sesión de usuario (por ejemplo, URL o áreas específicas), donde hace clic, se desplaza, se desplaza, interactúa o se comunica con el sitio web o a través de él y cuándo y para cuánto tiempo se llevó a cabo cada una de estas actividades.
El suministro de datos como cliente o pre-cliente en la forma de usuario, en los puntos siguientes, consiente la posibilidad de comunicación a través de los canales previstos para actualizaciones, ofertas, nuevos productos y materiales relacionados con RK2.
Datos de identificación personal, proporcionados por usted al contacto a través del chatbot, por ejemplo, como:
a) Datos de identificación;
b) Nombre;
c) Teléfono;
d) Correo electrónico;
– Completando formularios/boletines
Para descargar nuestro contenido gratuito, mediante el llenado de formularios, recabamos los siguientes datos, con la finalidad de interactuar y comunicarnos con nuestros usuarios con ofertas, nuevos productos, actualizaciones, eventos y materiales relacionados con RK2:
a) Datos de identificación;
b) Nombre;
c) Teléfono;
d) Correo electrónico;
d) Empresa para la que labora y cargo.
– Al pre-negociar, contratar nuestros servicios y/o mantenerse en contacto con nosotros a través de nuestro ChatBot/WhatsApp/Llamada Telefónica – a través de la aplicación del operador Leucotron:
a) Datos de identificación;
b) Datos de registro de siniestros en el negocio de seguros de vida;
c) Datos de registro de siniestros en materia de seguros de salud;
d) Datos de registro de siniestros en el ámbito del seguro de responsabilidad civil general;
e) Datos de registro de siniestros en materia de seguros de accidentes personales;
f) Datos de registro de siniestros en materia de seguros de automóviles;
g) Datos para registro de siniestros en otros ramos de seguros, tales como seguros de hogar, seguros de viaje, seguros de caución local, seguros de bicicletas, seguros
beneficios y seguros dentales;
h) Datos de corredores asociados;
i) Datos de beneficiarios y dependientes;
j) Datos de los representantes del cliente – persona jurídica;
k) Datos de terceros que tengan vínculo de prestación de servicios, incluso contractual, con (especificar la empresa – si la hubiere);
l) Datos para cotizaciones de seguros en general;
m) Datos de identificación de la cosa asegurada;
n) Datos de facturación;
o) Datos sobre salud y estilo de vida;
p) Grabación de datos de llamadas de voz, mensajes de texto y correos electrónicos con RK2;
q) Datos de cobertura de viaje del cliente;
r) Datos para registro de clientes;
s) Datos de los representantes del cliente – persona jurídica;
t) Datos de clientes relativos a registros de reclamaciones;
u) Datos del poder notarial;
v) Datos de videovigilancia.
– Al agregar tu currículum a nuestro banco de talentos a través de Trabaja con Nosotros – En Busca de Talentos, Sé Parte del Equipo. (rk2seguros.com).
a) Datos de identificación;
b) Nombre;
c) Teléfono;
d) Correo electrónico;
d) Mensaje escrito por el candidato (opcional);
e) Curriculum Vitae del candidato (con datos personales facultativos, añadidos por el propio candidato y conocidos por él), tales como: nombre; Email; teléfono; dirección; CÓDIGO POSTAL; Ciudad; Expresar; fecha de nacimiento; RG/CPF; nacionalidad; Fotografía; intereses; formación académica; experiencia profesional; habilidades y/u otra información que el candidato considere relevante.
Ninguno de los datos presentados en la pestaña “Trabaja con Nosotros” será vendido o transferido a terceros.
Podemos recibir Datos Personales y Datos Personales Sensibles, a través de terceros o de una empresa intermediaria, con el fin de prestar los servicios descritos en el punto VII de esta política, aplicando así todos los puntos previstos en esta Política de Privacidad.
V. DATOS NECESARIOS
Al establecer un vínculo y/o contacto con nosotros, a través de nuestros medios de comunicación, verá y recibirá un listado de los datos personales necesarios para el servicio o prestación de determinados productos, servicios o funcionalidades de RK2.
Cuando no proporcione los Datos Personales requeridos, estos productos, servicios o funcionalidades pueden no estar disponibles debido a la necesidad de celebrar un contrato o precontrato.
VIO. BASE LEGAL PARA LA RECOGIDA DE SUS DATOS POR RK2
– Cumplimiento del contrato
El tratamiento de datos por parte de RK2 se realiza en base a lo estrictamente necesario para lograr la finalidad esperada por las partes intervinientes, ya sea para el cumplimiento de un contrato o para la adopción de medidas a petición del usuario, antes de la celebración de dicho contrato. . Como describe el art. 7, inciso V de la LGPD.
- Interés legítimo
Otra base legal en la que se basa RK2 para el procesamiento de datos es el hecho de que son necesarios para los intereses legítimos de RK2 o de un socio/operador de la cadena de procesamiento de datos, como: enviar marketing sobre nuestros productos y/o materiales a través de nuestro boletín informativo a que se ha suscrito o cuando tenemos una expectativa razonable de que necesitaremos llevar a cabo cierto tipo de procesamiento en su nombre.
RK2 solo se basará en intereses legítimos después de una evaluación que equilibre los intereses y derechos involucrados, así como la necesidad de procesamiento para ofrecer nuestros productos, servicios y características. Como describe el art. 7, inciso IX de la LGPD.
- Consentir
Una tercera base legal utilizada por RK2 para procesar datos es su consentimiento. En tales casos, realizaremos dicha solicitud en el momento de disponibilidad o solicitud de tratamiento. El tratamiento sólo se llevará a cabo cuando se haya consentido. Por ejemplo, cuando celebra un contrato con nosotros, donde se le solicitará su consentimiento para que podamos tratar sus datos. Como describe el art. 7, inciso I de la LGPD.
Hacemos hincapié en que, como se explica en nuestro Término de consentimiento, puede revocar su consentimiento en cualquier momento, a través de nuestro contacto facilitado establecido anteriormente.
– Cumplimiento de obligación legal
Finalmente, nos basamos, para determinados tratamientos, en la necesidad del cumplimiento de una determinada obligación legal por parte de RK2. Como se describe en el art. 7, fracción II de la LGPD en materia de legislación interdisciplinaria, como la tributaria, laboral, civil, de seguridad social y otras.
VIII. OBJETIVO
Los datos recopilados por nosotros, descritos en esta Política de Privacidad, serán utilizados para ofrecer nuestros productos, servicios y funcionalidades. Tales como:
Él. Para la ejecución de un contrato o para la realización de trámites previos a petición del cliente.
En el marco de la prestación de servicios y/u oferta de productos que el cliente pretenda contratar, trataremos los datos con la siguiente finalidad:
i. Solicitud del cliente o potencial cliente: Solicitud de Cotización; Gestión de pedidos telefónicos; Gestión de pedidos a través del sitio web, llamada telefónica y WhatsApp; Gestión de pedidos por parte de los operadores de datos Leucotron y Conecta. Presentación de Propuesta; Presentación de solicitud de emisión; Denuncias / Quejas; Líneas Éticas; Solicitudes de geolocalización; Confirmación de Edad de Datos de Edad; Solicitud de contraseña, nueva tarjeta, desbloqueo de tarjeta y emisión de Factura; Envío de una solicitud de emisión; propuesta, póliza, tarjeta de seguro o factura; Solicitudes en general sobre seguros médicos y dentales; Propuesta de Adhesión al Seguro de Vida;
ii. Ejecución de contratos: Gestión de Clientes; Administración comercial; Gestión de contratos; Gestión de Registro; Gestión de Endosos; Gestión de Emisión de Pólizas; Gestión de Cobro de Primas; Gestión de Renovación de Pólizas; Análisis de cartera / Siniestralidad; Archivo Físico de Contrato de Seguro; Archivo Digital de Contrato de Seguro; Confirmación de Edad de Datos de Edad;
iii. Seguimiento de siniestros: Gestión de expectativa y/o siniestro real; Reporte de accidente; Evidencia de pérdidas/daños sufridos, Evidencia de montos reclamados, Videovigilancia;
IV. Riesgos Empresariales: Servicio de Reclamaciones; expectativa de reclamación; Determinación de Daños; Verificar los montos reclamados;
B. Para manejar solicitudes:
Tratamos datos para cumplir cláusulas contractuales, en los siguientes casos:
Prospección Comercial / Estudio de Mercado; Gestión de usuarios de sitios web o redes sociales; Gestión de facturas de Seguros de Salud, Vida y Dental; Cambio de Registro Seguro de Salud, Vida y Dental; Prorrateo del Seguro Médico y Dental Mensual (Pre y Post Pago); Prorrateo de la coparticipación del seguro médico y dental; Declaración Personal de Salud – DPS; Carta de Seguro de Viaje y Seguro de Vida; Gestión de Reembolsos Médicos, terapias, entre otras coberturas de salud/dental; Declaración de impuesto sobre la renta al asegurado; Movimiento de Seguros para verificación de facturas; Propuesta de afiliación al seguro de vida; Seguro de Vida Siniestro; Dirigir información a asegurados jubilados (recibos/estados de cuenta); Extensión de factura por inconsistencia
C. Para el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias, R2K está sujeto a:
En el ejercicio de nuestra actividad, estamos sujetos a determinadas obligaciones legales y reglamentarias, cuyo cumplimiento implica la necesidad de realizar un tratamiento de datos, tales como:
i. controles de eventos realizados por cuenta de Personas Políticamente Expuestas, para la Prevención y Combate al Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo;
ii. Para los sistemas informatizados, es necesario realizar: Control de Acceso a las Instalaciones; geolocalización; Controles de acceso y acciones analíticas;
iii. Para cumplir con las leyes laborales; Gestión de contratos; Gestión de Licencias; Gestión de beneficios, incluidos, entre otros, reembolsos de gastos médicos/dentales;
IV. Para asistencia en procedimientos judiciales, extrajudiciales o arbitrales en los que se demande al cliente;
v. Solicitudes de organismos públicos, reguladores y de control de origen Municipal, Estatal y/o Federal;
Vio. El cumplimiento de las normas, siempre que estén enmarcadas y sean necesarias en el régimen RK2, en disposiciones de la Superintendencia de Seguros Privados - SUSEP, en especial la Circular n. 638/2021.
d. Para garantizar la mejor prestación de servicios a los clientes:
Para garantizar el mejor servicio al cliente y cumplir con las leyes aplicables, procesaremos datos para: analizar información comercial; gestión de la comunicación electrónica interna; archivo de información tributaria; análisis de cartera y siniestralidad y estudios de mercado.
y. Procesamiento de datos cuando se subcontrata
En el caso de que actuemos como empresa subcontratada, es decir, los datos sean responsabilidad inicial de otras entidades, sólo serán tratados para las finalidades previstas por la empresa matriz y de acuerdo con las instrucciones que se le transmitan en el contrato de tratamiento. .
VIII. INTERCAMBIO
Los datos recabados por RK2 serán compartidos, cuando sea necesario, con aseguradoras que tengan registro activo en la Superintendencia de Seguros Privados - SUSEP y/o con Aseguradoras y Reaseguradoras Internacionales, en los casos de cuentas que necesiten apoyo del mercado asegurador internacional (que figurarán como operadores de datos, de conformidad con el artículo 5, fracción VII, de la LGPD). Las aseguradoras de que se trate se especificarán en el contrato original, pudiendo distinguirse en función de la situación concreta oa petición de las aseguradoras.
La compartición es fundamental para la consecución de los fines descritos en este instrumento, y se realizará con base en los principios de buena fe, finalidad, adecuación, necesidad, libre acceso, calidad de los datos, transparencia, seguridad, prevención, no discriminación, rendición de cuentas y disposición. de billetes
Antes de compartir los datos, RK2 verificará y asegurará que las aseguradoras registradas en SUSEP cumplan con las normas y principios de protección de datos enumerados por la LGPD, a fin de preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de dichos datos.
IX. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO
En RK2 nos comprometemos a:
i) Almacenar los datos recabados en bases de datos seguras, con el fin de preservarlos y garantizar su integridad;
ii) Mientras esté en posesión de los datos, RK2 garantizará el cumplimiento de las medidas de seguridad para proteger los datos (incluidas las copias derivadas de los archivos de datos creados para realizar la provisión) contra la destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración no autorizada, divulgación, acceso o procesamiento no autorizado. ;
iii) Los datos, en todas sus formas (electrónica, en papel, verbal o de otro tipo) serán almacenados a lo largo de su ciclo de vida (recopilación, uso, divulgación, retención y disposición) a través de medidas de protección razonables, determinadas por políticas, por legislación y regulación, y otras autoridades;
iv) Las conversaciones mantenidas vía WhatsApp y vía llamada de voz son registradas en una base de datos segura propiedad de las plataformas (operadores) Leucotron y Conecta, en un solo evento, entre RK2 y el cliente o pre-cliente.
Además, todos los empleados de RK2 están sujetos a obligaciones de confidencialidad y secreto, bajo formación específica.
X. ANALÍTICA DE GOOGLE
Google Analytics es un servicio de análisis web que identifica sus patrones de navegación en nuestro sitio web y genera informes sobre estas actividades para que podamos mejorar el sitio web. Para hacer esto, recopilamos y compartimos datos sobre usted y cómo usa nuestro sitio web. Se puede acceder a la Política de privacidad de Google Analytics en: https://policies.google.com/privacy y/o haciendo clic aquí.
XI. GALLETAS
Cuando visita nuestro sitio web, se inserta una “cookie” en su navegador a través del software Google Analytics para identificar cuántas veces regresa a nuestra dirección. La información como la dirección IP, la ubicación geográfica, la fuente de referencia, el tipo de navegador, la duración de la visita y las páginas visitadas se recopilan de forma anónima.
Solo recopilamos, a través de cookies, datos esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web y para medir métricas de acceso, dichos datos no se comparten con terceros, además de los propios responsables de las cookies.
Puede ajustar la configuración de su navegador para deshabilitar las cookies o eliminarlas. Si está habilitado, nosotros (y los terceros antes mencionados) emitiremos cookies cuando interactúe con nuestro sitio web.
XII. PERÍODO DE TRATAMIENTO
El usuario declara ser plenamente consciente de que podremos conservar y tratar (incluso después de vencido el plazo de recogida) los datos personales y/o datos personales sensibles recabados de los titulares a través del sitio web, servicios y funcionalidades, durante el plazo en que se encuentren pertinentes al alcance de las finalidades enumeradas en esta política, y podrán ser conservados por tiempo indefinido, donde, en todo caso, serán siempre anonimizados conforme a las permisivas legales, no estando asociados al usuario o cliente concreto.
Dicha información podrá ser utilizada y divulgada únicamente en su forma acumulada y consolidada por grupos, segmentos o regiones, con fines estadísticos sin permitir la identificación de las partes e incluye, entre otros, volúmenes y productos manejados, valores, registros, procedimientos , políticas, instrucciones de trabajo y/o cualquier otra información y datos pertenecientes a la otra parte;
XIII. ACTUALIZAR
La información contenida en este documento puede sufrir cambios o adaptaciones, para el debido cumplimiento de la ley. Por ello, le recomendamos consultar siempre la última versión de este documento, para estar al día sobre sus derechos y el tratamiento que le da a la información que nos facilita.
XIV. DERECHOS DEL TITULAR
Los siguientes derechos podrán ser ejercitados por el titular, en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable, previa solicitud:
- Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales; Acceso a datos personales; Rectificación de datos personales incompletos, inexactos o no actualizados; Anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados en contravención de lo dispuesto en la LGPD; Portabilidad de datos personales a otro proveedor de un servicio o producto, sujeto a la regulación de la autoridad nacional; Supresión o anonimización de datos personales procesados en base a su consentimiento, excepto cuando la ley autorice el mantenimiento de estos datos sobre otra base; Información sobre la información pública y privada entidades con las que RK2 haya realizado el uso compartido de sus datos personales; Información sobre la posibilidad de no dar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y sobre las consecuencias de tal acción; eRevocación de su consentimiento, cuando el tratamiento se haya realizado en base al consentimiento del titular.
XV. EJERCICIO DE DERECHOS Y CONTACTO FACILITADO
Facilitamos el ejercicio de los derechos de los interesados, siempre que sea posible y de conformidad con la ley.
Los titulares podrán realizar cualquier reclamo, solicitud o petición de información relacionada con el tratamiento de sus datos personales, incluso para el ejercicio de los derechos del titular señalados en este Aviso de Privacidad y garantizados por la legislación nacional, a través del correo electrónico: dpo@rk2seguros.com.
XVI. AGUJERO.
La Política de Privacidad se rige de acuerdo con la legislación de la República Federativa de Brasil. Cualquier disputa o controversia que surja de cualquier acto realizado en el ámbito del uso de los sitios web o sistemas de comunicación de RK2, incluso en relación con el incumplimiento de la Política de Privacidad o la violación de los derechos de RK2, otros Usuarios y/o terceros, es eligió el foro del Estado de Río de Janeiro para resolver cualquier controversia derivada de este instrumento.
Al navegar e interactuar con la comunicación en nuestro sitio web, el usuario declara que ha leído y está de acuerdo con la presente política de privacidad presentada por RK2.
